Marketing · NGO

NOGs and their actual Marketing

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If anyone doesn´t know what NGO stads for, it means “Non Governmental Organisation”. They are business which goal is not to lucrate but to get some revenue for a specific purpose, having tax exemption thanks to their social recognition or they have political or religion interests…

Who does reject to help these organisations that defend the ones that cannot defend themselves? Who denies to collaborate to create a better world? I bet no one thinks that way, does it? Well, this is the thought is the main weapon to get new partners: the sense of guilt.

And that´s how many of us get into our social nets and we see that there is a campaign that an NGO launches. We are interested to sign and do not hesitate in doing so. Before that, they ask you for your personal details, e-mail and mobile number. You sign it, hoping that you have done a good thing and if it is possible, try to donate some money.

Well, that´s not the case. A few days later you receive some incessant phone calls from numbers that you don´t have in your directory. Surprise: it´s an NGO. When they call they are ready to shoot everything you want to say without you can´t open your mouth. They don´t bother you to ask you if they called in a good or bad moment: they are not interested in that. When they are finished, you probably couldn´t resist and you are donating a mere €5,00 a month.

Helping the NGOs is the most rewarding thing you could do. The answer is: How many of them can you support economically? Personally I had to draw a limit: if I´d help all the NGOs that have contact me, all my salary would go to help them. Of course I´d like to help as many as I can but I cannot. The harassment politics that many suffer makes you wonder if it is worth to support some causes with your signature: How many phone calls will I receive if I sign this campaign? How many e-mails will I receive? How long are they going to last until they call me? How many times they will call me after I say that I can´t donate money? That´s another story: the previous phone call don´t get stored and they call you constantly until you get a litte bit edgy and decide to record all the information you are giving… Or you´re tempted to give the wrong e-mail and phone number to prevent the harassment… Or you decide that you aren´t going to sign another campaign, fearing the harassment that you will have in the future. That´s the word: harassment.

This campaign to get new partners or people that donate money is not effective in my eyes. Every one of us decides on their own which NGO to support and for how long. It´s a personal decision that shouldn´t be forced by e-mails or phone calls. The support that is given by us to the NGO has to come from the heart and not the thought “I support this NGO to stop hearing that person that convinced me, because he/she didn´t accept a no for an answer”. The support can become resentment for the organisation… And I don´t think that´s their goal.

 

Marketing · ONG

Las ONG y su Marketing actual

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Por si alguien todavía no conoce las siglas, ONG significa “Organización No Gubernamental”. Son empresas cuyo fin no es lucrarse de por sí, sino conseguir recaudación para un fin concreto, tener una exención de impuestos dado su reconocimiento social o también tienen intereses políticos, religiosos…

¿Quién rechaza ayudar a estas organizaciones que defienden a los indefensos? ¿Quién se niega a colaborar para crear un mundo mejor? A que nadie piensa así ¿Verdad? Pues este pensamiento es el arma principal para conseguir nuevos socios: el sentimiento de culpa.

Y así muchos entramos en nuestras redes sociales y vemos que hay una campaña que lanza una ONG que te interesa firmar, no dudas en hacerlo. Eso sí, antes de esto, te piden todos los datos personales y de contacto: correo electrónico y teléfono. Uno lo firma, esperando que todo quede ahí y, si te es posible, intentar colaborar con algo más que un apoyo de campañas.

Pues no, al par de días recibes llamadas incesantes de números de teléfono que no tienes en el directorio. Sorpresa: se trata de ONGs. Cuando llaman, ya están preparados para disparar todo lo que quieren decir sin que tú tengas tiempo de reaccionar. Y no preguntan si han llamado en un buen o mal momento: no les interesa. Cuando han terminado, es probable que te sea imposible resistirte y ya te han enganchado por unos meros €5,00 al mes.

Ayudar a las ONGs está muy bien. La pregunta es: ¿Hasta cuántas ONGs puedes ayudar? En mi caso he tenido que poner límite: si ayudara a todas las ONGs que se han puesto en contacto conmigo, estoy segura que se me iría el ínfimo sueldo que estoy ganando. Claro que quisiera ayudar a cuantas más ONGs que pueda, pero NO puedo. La política de acoso que muchos sufrimos te hace preguntarte si vale la pena apoyar ciertas causas con tu firma: ¿Cuántas llamadas recibiré si firmo esta campaña? ¿Cuántos correos saturarán mi cuenta? ¿Cuánto tardarán en llamarme? ¿Cuántas veces me llamarán después de haber dicho que no podía apoyarles económicamente? Porque esa es otra: los datos de la llamada parece que no se guardan y te llaman continuamente hasta que te pones lo suficientemente borde y te graban la información que le estás dando… O te tienta a dar un número de teléfono y un correo falso para no ser acosado. O decides que no vas a firmar una campaña más, por miedo al acoso que esta pueda acarrear en el futuro. Esa es la palabra: acoso.

Esta campaña de captación de nuevos socios, personas que aporten dinero no la veo efectiva. Cada uno de nosotros decide por su cuenta qué ONG apoyar económicamente y por cuánto tiempo. Es una decisión personal que no tiene que ser forzada por llamadas de teléfono o correos electrónicos. El apoyo que uno dé a las ONG que soporta económicamente debe salir del corazón y no del pensamiento “apoyo esta ONG para dejar de oír a la persona que me convenció, porque no aceptaba un no por respuesta”. Puede dar lugar a resentimiento por esa organización. Y eso no creo que sea su meta.

 

Politics

Let´s talk about confrontations

We live in a world that is constantly convulsing. The clashes occur one after the other and we don´t have time to digest the previous scare. People are manipulated so we confront each other: it isn´t the interest of a few to be together, even when the similarities are bigger than the differences.

What am I talking about? I don´t have to go far:

(Legal arrivals: green; Ilegal arrivals: red)

– Madrid, a woman rebukes a child because she sat in the metro seats. Her crime? Being of Latin American origin. This woman´s rage was fed by the fear of the foreign “invasion” and the panic of other cultures can “contaminate” the “purity” of the Spanish culture. These people forget that the actual Spanish idiosyncracy resides in the richness that the Arab culture, for example. Many words come from the arabs and are accepted by the RAE (the Royal Academy of Spanish Language) because of their huge influence. I prefer to keep in mind the whole wagon reacting against this woman and defending the child and her family.

– All those persons that make videos for their social nets trying to make us fear that so many persons are coming in a small boat or crossing the border, because they are going to take the jobs from us and they will live out of the government welfare. First assertion: if these personas are scared of a person that has arrived recently from another country, that doesn´t know the language and is not qualified, what low self esteem they have. Second assertion: if these persons are waiting for “sugar daddy” state to solve their problems without moving a finger and complain because a person that arrived recently has some welfare, firstly, how lazy they are and, secondly, it´s better to be informed before throwing that poisonous venom through their mouths. Nobody remembers that Spain was an immigrant country not so long ago.

– The yihad persons are against everything that is against their ideology. They don´t only attack occidental people. Their vast majority of their victims are muslims, that suffer from terrorist attacks on their doorsteps (or even in their own homes, literally speaking). I will never understand why they consider necessary to make everybody thinks like them or die for not doing it… The diversity of opinions is so rich for the humans!

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– Talking about diversity, I´m sorry to be so dim but I don´t get what´s the problem of to persons that are in love with each other… and they are the same sex. Or that there are persons trapped in wrong bodies. Or that the union between two homosexuals are called matrimony. Or that they decide to adopt or have children. My questions to the ones that hate them: Do you think that the homosexuality gets caught like the flu? What´s the harm that are inflicting to the rest? I suggest these people to have a gay/lesbian/trans/drag… in their lives and they will see life full of colours, not only the tedious grey scale. And they will win some fun and laughs.

– On the other hand, political leaders raising the national union flag and making enemies to the rest of the world. Their speechs are based in the hatred to the ones that are different from them (colour/race/culture…) because the old reason: all benefits that are taken from the ones that came before in the country… and sometimes they forget that they are themselves son of recent illegal immigrants. Speech based in having a scapegoat to hide the atrocities commited against the citizenship.

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– The hate between men and women. On one hand, those men that kill their partners and/or their children, they don´t give alimony or collaboration to their mothers´child, or the ones that treat women as objects and blame them for that. To top ir all, the debate amongst the polititians (men) about the breastfeeding or abortion. On the other hand those women that make their children to hate their own parents (parental alienation), they don´t obey the visiting arrangements for their ex-couples or they want to kill every man, without making a distintion between good or bad persons.

These confrontations are based in some principles:

– The hatred of everything that is different from what it is known.

– The love for the only thinking.

– The adoration to the comfort zone.

– The irrational fear of what is different because of ignorance.

– The retrograde mentality when it is thought that the previous times are better than the actual ones.

– The powerful people´s interest in keeping us divided, because they know that the united people are a danger for they stability in power.

Let´s join us, let´s be empathic to one another, let´s travel to know other cultures and be less ignorants, let´s value the diversity… Let´s be human.

Política

De confrontaciones va la cosa

Vivimos en un mundo que está convulsionando. Los enfrentamientos se suceden unos detrás de otros y no tenemos tiempo de digerir el anterior susto. Las personas estamos siendo manipuladas para pelearnos los unos con los otros: no interesa que estemos unidas, aún cuando las similitudes son mayores que las diferencias.

¿A qué me refiero? No hay que irse muy lejos:

– Madrid, una mujer increpa a una niña por sentarse en el metro. ¿Su delito? Ser de origen latinoamericano. La rabia de esa mujer estaba alimentada por el miedo a la “invasión” extranjera y el pánico a lo que otras culturas puedan “contaminar” la “pureza” de la española. Estas personas se olvidan de que la actual idiosincrasia de este país radica en la riqueza aportada por la cultura árabe, por ejemplo. Palabras como almohada, azahar, no estarían aceptadas por la RAE si no fuera por los árabes. Me quedo con la reacción de todo el vagón, defendiendo a la niña indefensa y su familia.

– Todas estas personas que ponen vídeos en sus redes sociales intentando que nos dé miedo el que vengan tantas personas en patera o cruzando la frontera , que nos van a quitar los puestos de trabajo o las ayudas del estado. Primera aserción: si estas personas le tienen miedo a una recién llegada de otro país que no conoce el idioma y no tiene preparación, qué poco nivel de autoestima tienen. Segunda aserción: si esperan que “papá” estado les resuelva todo sin mover un dedo y se quejan de que un extranjero recién llegado tenga ayuda, primero, qué pandilla de vagos y segundo, les aconsejo que se informen antes de lanzar esos venenos por la boca. Ya nadie se acuerda de que España fue un país de emigrantes hasta hace bien poco.

– Los yihadistas están en contra de todo lo que no sea su ideología. No solo atacan a personas occidentales. El número mayor de víctimas son musulmanas, que sufren ataques terroristas a las puertas de su casa (o en sus propias casas literalmente hablando). Nunca entenderé el por qué consideran necesario que todos pensemos como ellos o que todos muramos por no hacerlo… ¡Con lo bonita que es la diversidad de opiniones!

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– Hablando de la diversidad, siento ser tan obtusa, pero qué problema hay con que dos personas se enamoren… y sean del mismo sexo. O que haya personas atrapadas en el cuerpo erróneo. O que la unión entre dos homosexuales se llame matrimonio. O que decidan adoptar o tener hijos. Mis preguntas a los que los odian: ¿Creen que la homosexualidad se pega como la gripe? ¿Qué daño hacen a los demás? A esta gente les recomiendo que pongan a un gay/lesbiana/trans/drag… en su vida y la verá de muchos colores, no solo la escala aburrida de grises. Y, de paso, su vida será más divertida y amena.

– Por otro lado, líderes políticos enarbolando la bandera de la unión nacional y haciendo enemigos al resto del mundo. Sus discursos se apoyan en el odio a los que no son del mismo color/raza/cultura por lo de siempre: todos los beneficios que quitan a los que llevan más tiempo en el país… y a veces se olvidan de que ellos mismos son hijos de inmigrantes ilegales recientes. Discurso basado en tener un chivo expiatorio para ocultar las atrocidades que se están cometiendo en contra de la ciudadanía.

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– El odio de los hombres hacia las mujeres y de las mujeres hacia los hombres. Por un lado, esos hombres que matan a sus parejas y/o a sus hijos, no dan ningún tipo de ayuda a las madres de sus hijos o esos hombres que tratan a cualquier mujer como un objeto y la usa en su propio beneficio y encima le echa la culpa a ellas. Por no hablar de las discusiones que tienen los políticos (hombres) por la lactancia materna o por el aborto. Por otro, esas mujeres que ponen a sus hijos en contra de sus ex-parejas, no cumplen con el régimen de visitas o desean matar a todos los hombres, poniéndolos en el mismo saco los buenos con los malos.

Estas confrontaciones se basan en varios principios:

– El odio a todo lo que sea diferente a uno.

– El amor al pensamiento único.

– La adoración a la caja de confort.

– El miedo irracional a todo lo que sea distinto por pura ignorancia.

– La mentalidad retrógrada, donde se piensa que los tiempos eran mejores antes que ahora.

– El interés de los poderosos por mantenernos divididos, porque saben que los pueblos unidos son un peligro para su estabilidad en el poder.

Unámonos, seamos empáticos el uno con el otro, viajemos para conocer otras culturas y dejar de ser un poco menos ignorantes, valoremos la diversidad… Seamos humanos.

Couple

Roommates and the Grey shadows

These days I had the opportunity to read the firts book of the trilogy “50 shadows of Grey”. I agreed with a friend of mine that it was an entertaining book: it will never be a Nobel prize. I refused to read the other two, because I think the end is quite predictable: after a tug of war, everything will get back to normal… In other words: at the end, the bossy one will be her and he will let her do so… Like in real life!
Yes, you guessed it: the book was recommended by women. After not reading that much for quite a long time, I accepted the challenge and I borrowed the first book (that I have already returned to its rightful owner). Before I read this one, I read a Marian Keyes book, a more entertaining and funny one, with a pinch of social responsibility. Her books will make me write another entrance in the blog.
I´m not going to debate if the trilogy deserves being a bestseller or not. I only want to point out some reasons why this literary genre is so successful now. I think there are two main reasons:
– The women´s sexual revolution. In our mums´time, even when they grew up after 1968, this revolution barely tickled them. Our generation and even the younger ones have broken the rules of old-fashioned conventionalism. At least in Spain we have been the ones that have learned and tried the sex toys: chinese balls, creams, powders, rings, poles, lingerie… I can´t judge American women but they seem to start discovering their own sexuality: there´s still lots of censorship in Amercan society.
– Crisis in Spain has created different type of couples: roommates that are still husband and wife and they can not live in different dwellings. Couples that share food, a place to stay and even kids but not affections. Women that, because of their circumstances can´t live on their own but they are alone, because they sent their partners to the sofa. All of the women, with different backgrounds but have something in common: sexual frustration. These women aren´t looking for a substitute in other men for many reasons: lack of desire to do it, not wanting a relationship based only in sex, not wanting to complicate their lives… In any case, the need is still there.
If we joint these two circumstances, it isn´t difficult to imagine that women prefer to give vent the frustration in a book that snap their imagination before finding a Mr. Grey that would complicate their existence. They prefer having locked in a book where he can´t hurt them but feel relief when they want and have him tied and controlled, as Mr. Grey wants to have “his submissives”.
Pareja · Uncategorized

Compañeros de piso y las Sombras Grises

En estos días he tenido la oportunidad de leerme el primer libro de la trilogía de las “Sombras de Grey”. Coincidí con una amiga mía en que era un libro entretenido: no aspira a ser un Nobel de literatura. No he querido leer los otros dos, porque creo que el final es previsible: después de tiras y aflojas, todo quedará al revés de lo que empezó… En otras palabras, al final la mandona será ella y él se dejará llevar… ¡Como en la vida real!
Todos adivinarán que han sido mujeres las que me recomendaron leer el libro. Después de una temporada larga de sequía de lecturas, decidí aceptar el reto y tomé prestado el primero (que hoy mismo he devuelto). Antes de empezar, empecé a leerme un libro de Marian Keyes, un género más de entretenimiento y risa, con un poco de responsabilidad social. Pero estos libros me darían para otra entrada.
No voy a entrar en el debate de si la trilogía se merece ser best-seller o no. Lo que sí quiero dar mi opinión del por qué este tipo de género literario tiene tanto éxito ahora. Yo lo baso en dos motivos principales:
– La revolución sexual de las mujeres. En la época de nuestras madres que, aunque crecieron después del 68, esta revolución no les hizo prácticamente cosquillas. Vinimos a ser esta generación e, incluso diría que nuestras “primas” más jóvenes, las que rompimos los moldes de los convencionalismos caducos. Al menos en España hemos sido las que hemos conocido y probado los juguetes que nos ofrecían en los “Taper-sex”: bolas chinas, cremas, polvos, anillos, postes, lencería… No puedo juzgar por las mujeres americanas, pero parece que están empezando a descubrir su sexualidad: hay mucha censura en la sociedad americana.
– La crisis en España ha hecho que muchas mujeres tengan unos especiales compañeros de piso: sus propios ex… o futuros ex. Hombres con los que comparten comida, alojamiento e incluso hijos, pero no afectos. Mujeres que, por las circunstancias de la vida, no pueden irse a vivir solas, pero solas están, ya que han relegado a sus compañeros al sofá. Todas ellas, con diferentes circunstancias, tienen algo en común:  frustración sexual. Estas mujeres no buscan un sustituto en otros hombres por muchos motivos: falta de ganas, no quieren una relación que se base exclusivamente en el sexo, no quieren complicarse la vida… Aún así, la necesidad sigue ahí.
Si unimos estas dos circunstancias, no es difícil imaginar que las mujeres prefieran desahogar esta frustración en un libro que les dispare la imaginación antes que encontrar a un Sr. Grey… que les complique la existencia. Prefieren tenerlo encerrado en un libro donde no pueden hacerles daño, pero que les alivia cuando ellas quieren y tienen atado y controlado, tal como a él le gusta tener a “sus sumisas”.
Marketing

The art of non-selling

A few years back I was visiting Barcelona with my american boyfriend at the time. Kirk (that is his name) decided to go to a big department store to get some shirts. We were visiting the city as tourist, so our clothing were quite comfortable to walk the streets. AS expected, the guy didn´t know any other language but English, so we spoke in that language. While we were looking for shirts for him, two sellers scanned us from top to bottom and criticised us in Spanish the way we were dressed… In the meantime I was speaking with Kirk in English, discusing what garment was better or not… At the end, he decided to buy two shirts. I got closer to these two sellers and asked in Spanish if there were bigger sizes… Their faces turned sheet white: I understood them! I imagine that they would have liked to be eaten by a dinosaur right away. They were lucky and at the end the shirts were bought, despite their behaviour… I think the lesson was learned: do not criticise anyone in public.
The opposite happened in a very expensive shoe store. The day that I decided to get in I was wearing some jeans, comfortable shoew and a regular T-shirt. I never felt I was scanned by the sellers: they were always very attentive and I finally bought a pair of shoes: the most expensive ones ever. It was a great investment.
The other day I went with a friend to a very exclusive shop. I wanted to check if they had a dress for my daughter for a very special family ocasión: my wedding with my actual partner. I was going to have my dress custom made for me, so I wasn´t worried about my own dress. My friend, her 3-year-old daughter, my daughter and I got in. Venus stayed outside, as always. The two sellers that were on the shop were talking on the phone. In the meantime, we decided to take a look at what they had on the shelves. We were looking for clothes for more than ten minutes and nobody else had entered the place. When we finished waiting for them to be attended (no one hanged up the phone), we saw that there was nothing we really liked and decided to leave, I told my friend: “Let´s go, we can go to the city and check out some more shops…”. We were about to leave the premises and the lady decided to hang up to check what we wanted. When I told her that it was for my wedding, she asked for my dress. When I told her how everything was developing, she threw up her arms and told me that everything was a mistake. She wouldn´t stop arguing her motives to tell me how wrong I was doing. My friend seemed to join the party and asked me to try one of the dresses the seller was offering me: I saw my friend with a lamb that goes to the slaughter house. I didn´t understand a thing: didn´t my friend notice that I just wanted to flee away from there? I try the dress that wasn´t my style whatsoever. The seller didn´t stop telling me how nice it looked on me. She didn´t want to hear nothing about what I liked: her criteria was the only one valid. At the end we stirred the place one hour and a half and we bought nothing. According to my friend, they deserve it… and I couldn´t agree more.
What was wrong?:
– Judging your prospective clients by their looks before they open their mouths. In the worst of cases the client can get angry at you and your store and leave the premises without buying a thing… no matter if they have a Golden Visa.
– Do not pay attention to your prospective client that comes and visits you, even for a minute. If someone visits your store, you have to stop what you are doing, because clients are number one reason of your existence: they feed you.
– Do not listen to your prospective clients in their preferences. Imposing your criteria over theirs is not very clever. Your clients need to express themselves to tell what they expect, so you can deliver.
– Trying to convice your clients that everything that they have done is wrong, that your decisions are the only ones valid. The best thing to do is trying to persuade them with some psychology, so they can understand your point of view… maybe you could get that they change their minds and buy.
– Trying to convince your prospective clients to change their point of view by criticising everything that they thinkg say or do, even when they have clear ideas (even when you think that they are confused). What you get with this attitude is that the prospective clients leave the store quite angry and willing to write on a blog how badly they were treated by you.
– Hurrying prospective clients to make their minds up, even when it´s more than evident that they won´t be a prospective client anymore and become an unsatisfied person because the way they were treated. You don´t have to look desperate to sell: you have to give your prospective client some room. Maybe they don´t buy a thing on their first visit but it´s more than probable that they would require your services eventually.
First of all, what you have to do is listening to your prospective client: by knowing what they want, you have a unique opportunity to make them understand that what you offer is what they really need. If you don´t listen, your company is lost: you can spend money in advertising and attract people but your attitude will scare them away.
(First published on http://maritza-gonzalez.blogspot.com.es/2012/04/el-arte-de-malvender.html on April 5th 2012)
Marketing

El arte de Malvender

Hace muchos años estuve de visita por Barcelona con el que era mi novio americano. Kirk, que así se llama, decidió irse a unos grandes almacenes para comprar unas camisas. Al estar de turistas, nuestra vestimenta era cómoda para recorrer las calles tranquilamente. Como era de esperar, el chico no sabía otro idioma que el inglés, así que nos comunicábamos en esa lengua. Mientras mirábamos ropa para él, dos vendedores nos escanearon por todos lados. No paraban de criticar en español la forma que vestíamos, la clase… Mientras, yo seguía hablando con Kirk en inglés, discutiendo qué prenda le servía o no… Hasta que él se decidió por dos camisas. Me acerqué a los dos vendedores que nos habían criticado y les pregunté: “¿Tendría una talla mayor?”… La cara de los vendedores se les alargó hasta el suelo: ¡Les había entendido! Me imagino que en ese momento hubieran querido ser comidos por un dinosaurio. Tuvieron suerte y, al final, a pesar de todo, les compramos las camisas… Pero no creo que hayan cometido ese error nunca más.
El caso contrario pasó en una tienda de zapatos muy caros. El día que entré estaba en pantalones vaqueros, zapatos cómodos y una camisa de lo más normal. En ningún momento me sentí escaneada por las dependientas: siempre estuvieron muy atentas conmigo y acabé comprándome un par de zapatos, lo más caro que me he comprado en mi vida. Y fue una gran inversión.
El otro día me fui con una amiga a una tienda super-exclusiva. Quería ver qué trajes podían haber para mi hija para una celebración familiar: mi boda con mi pareja. Yo ya tenía previsto hacerme el traje con una costurera, así que no estaba preocupada por lo que me fuera a poner yo. Entramos mi amiga, su hija mayor, de tres años, mi hija y yo. Venus se quedó por fuera, como siempre. Las dos personas que estaban en la tienda especializada estaban al móvil. Decidimos que, mientras tanto, echaríamos un vistazo para averiguar por nosotras mismas a ver si veíamos algo para la niña. Llevábamos más de diez minutos esperando y nadie más había entrado. Cuando terminamos de esperar a que colgara uno de los dos, de ver el estilo de ropa que había y de haber decidido que no había nada para nosotros, le comenté a mi amiga: “Vámonos de aquí, podemos ir a Santa Cruz…”. Cuando estábamos a punto de marcharnos, parece que el chico decidió colgar para atendernos: nos había escuchado. Luego también colgó ella y empezó a atendernos. En el momento en que se enteró que era para mi boda, me preguntó por mi traje. Cuando le dije cómo estaban los preparativos, se echó las manos a la cabeza. Todo lo que decía que había hecho era “un error”. No paraba de intentar esgrimir sus motivos por los cuales estaba escandalizada por todo lo que le había contado. Mi amiga parece que se unió a la fiesta y me pidió que me probara uno de los vestidos que me ofrecían: la miré con cara de cordero degollado. No entendía nada: ¿No notaba que lo que quería era salir huyendo de allí? En fin, que me probé el vestido: no era mi estilo. Pero la dependienta no paraba de decir lo bien que me quedaba. No quiso oír nada acerca de lo que me gustaba: tan sólo valía su criterio. Al final le revolvimos la tienda hora y media y no compramos nada, tal como lo quería mi amiga. Según ella, se lo merecían. Y no le faltaba razón.
¿Qué falló?:
– Juzgar a tu cliente prospectivo por su aspecto antes de que abra la boca. En el peor de los casos, lograrás que se enfade y no te compre nada, a pesar de llevar encima una Visa Oro.
– No hacer caso del cliente prospectivo que va a ti a verte, seguir ignorándolo, aunque sea tan sólo por un minuto. Si alguien va a verte, tienes que dejar lo que estés haciendo, porque es tu preferencia número uno. El cliente te da de comer.
– No escuchar a tu cliente prospectivo en sus preferencias. Superponer tu criterio, a pesar de que esa persona quiera que escuches lo que tiene que decir.
– Intentar convencer a tu cliente de que todo lo que ha hecho está mal, que tus decisiones son las únicas válidas. Lo mejor es persuadir con psicología para que esta persona pueda entender tu punto de vista… quizá consigas que cambie de idea.
– Intentar convencer a tu cliente prospectivo para que cambie de opinión criticando todo lo que piensa, dice o hace, aún cuando tenga las ideas claras (aunque esté confundido según tu forma de pensar). Lo que conseguirás es que el cliente prospectivo se marche enfadado y escribiendo en un blog como éste lo pésimo que lo trataste.
– Dar prisa a tu cliente prospectivo para que se decida a tomar una decisión, aún cuando es más que evidente que tu cliente prospectivo dejará de serlo para ser una persona insatisfecha con el trato que se le ha dado. Además, no debes de parecer desesperado por vender: tienes que darle aire a tu cliente prospectivo. Puede que, ese día no te compre nada, pero es posible que más adelante decida requerir tus servicios.
Lo que hay que hacer, antes que nada, es escuchar a tu cliente prospectivo: sabiendo lo que le interesa, tienes una oportunidad única de saber cómo hacerle entender que, lo que le ofreces es verdaderamente lo que necesita. Si no, te aseguro que estás perdido: puedes gastar dinero en publicidad que, cuando tu cliente prospectivo llegue a ti, lo único que lograrás es espantarlo.
(Primero publicado en http://maritza-gonzalez.blogspot.com.es/2012/04/el-arte-de-malvender.html el 5 de abril de 2012)
Music

Duran Duran in my life

Duran Duran

I have to admit it: I´ve been loving English music form most of my life. I still remember when I visited some of my mum´s cousins (I was seven or eight, like my daughter). They had a room all covered with 70´s posters  and loads of LPs put away in special boxes. In that room my brother and I listened for the first time to groups like Queen, Supertramp, Yes, Marillion, Chicago, Rolling Stones… My cousins talked about the songs and sometimes they made us hear a bass, a guitar solo, a hoarse-harsh voice… That place was magic for me: at the same time, my ear got used to the English, pop music became my favourite.
When I was growing up, I had my own criteria. The “Movida Madrileña” began in the 80s. Miguel Ríos had a successful tour and even the Canarian group “Palmera” had some singles that were heard all the time. I remember that I wanted to go to concerts, as if I was an adult. I was lucky that my mum had the correct judgemente and she didn´t let me go (I was 12)… It wasn´t the right time.
When I had to go to High School I heard a song that I loved: “The reflex”. I found out which group played it and that´s how I knew Duran Duran. I bought the single right away: I still keep it. In the cover you can see a photo of those five Birmingham guys with a very 80s look, in agreement with their tag: new romantics. I felt in love with them and their music in a minute. They began to be part of my life… and my family´s as well, dizzy of hearing the songs once and once again… Ups, I think that my daughter has inherited that vice: I shouldn´t be so mad at her. Anyway, I think I´m responsible for the creation of such a similar creature to me in that sense.
In High School I met a girl of my age that also liked the music of this just discovered by me: This made us feel closer. One day I met her cousin, two years younger: from that time she has played my best friend´s role. Each one of us chose the favourite one in the band: my colleague chose John Taylor; my friend, Nick Rhodes and I Simon Le Bon (Hey, you can dream: it´s free and it doesn´t harm anyone, isn´t it?). This time of my life can be described as the most fanatic one… We couldn´t be blamed for: we were 12-16 year-old girls. I still remember to cover those boring, blue folders with photos of actors, singers but, above all, Duran Duran member… And I also laminated them! They were works of art… I think I have any of them lost at my parent´s home still… or in a box at the entrance of my small flat that I need to classify yet…
The first LP that I got was “Seven and the ragged tiger”. Then,  “Duran Duran” y “Río” followed, discovering years later some songs that were a success in anglosaxon speaking countries. I also keep at my parent´s home the live LP “Arena”… Ah, and the single “A view to a kill”, a song made for James Bond´s movie of the same name.
The time passes, this fanatism went away and a sane admiration for them and their music arrived. It was the time when Roger Taylor (drums) had to leave the band for medical reasons and took care of his new created family. Andy Taylor (guitar) had some differences with the rest of the band, so the fab five became a trio. That´s when of “Notorious”, an LP with more mature music and  “Big Thing”, at the end of the 80s. Before there were two bands that were created from the five original members: “The Power Station”, with Andy and John Taylor and “Arcadia”, with Simon Le Bon, Nick Rhodes and Roger Taylor (before his retirement). I personally liked the Arcadia approach: I suppose because of my romantic side made an influence in me to have this point of view.
Time flew and I was doing my University Career. Duran Duran wasn´t heard on the radio and wasn´t seen on Spanish TV, so I suppose that this project either was abandoned or they didn´t released a successful album. I didn´t forget them and I still kept my LPs No me olvidé de ellos y seguía conservando mis LPs like a treasures, hearing them once in a while.
Suddenly, some of their songs were heard: “Ordinary World” and “Come undone”. Music and lirics were similar to them but much more matured. I was impressed that their music touched me so deeply after a long time of silence.
When I finished my University Career, I decided to go to Germany for a year and then to England. I lived in Warwickshire, a county very close to Birmingham, the city were the band was founded. When I went to the city, I wondered if they used to walk the same streets as I and how the saw it. In my almost four years living in their same country, I hardly knew about them. It was the time of the launching of  “The Wedding Album”, “Meddazaland” and “Thank you”, where the song  “Perfect day”, Lou Reed´s original song. If they were on TV or some of their songs where heard on the radio and never had the opportunity to see or hear them. I studied my second University Career, having just one year left to graduate: nevertheless, I´ve got a diploma… Not bad for someone that hasn´t English as the mother language.
The year 2000 took me back to  Tenerife, where my daughter was born and my newly created family when my baby was less than six months-old. It also coincided with changes in work, so those years were very important in my life. My life changed when my daughter was born. Meanwhile, Duran Duran decided to reunited and the original members launched the album  “Astronaut”. For me, all their songs are very good. I can hear them at home, in the car and even hum them while I walk Venus and I am the happiest woman on earth…
After the fab five ephemeral reunion, Duran Duran and Andy Taylor can´t overcome their differences and split up. After that, the album  “Red Carpet Massacre” was released, which included the song “Falling down”, co-written with  Justin Timberlake (another group´s fan) or “Skin divers”, co-written with Timbaland. It´s an album that needs more exploration by me.
A month ago they published their latest album. The only song that I´ve been able to hear “All you need is now” complete, the one with the same title as the album. It sounds like “Rio”, in 1982 (according to the critics and myself). They still have the fresh sound than the 80´s, even when they are “oldies”, as my partner calls them.
I just knew about them thanks to the new technologies: starting by Facebook, going on to Twitter,  ITunes, Youtube, Instagram… They belong to the few bands that have constant news´ updates: They have always been avant-garde in this sense and take advantage of what Internet offers them. I think they have to thank new technologies for making their fans follow their adventure… And it also seems that new technologies were thought so they can exploit them… I would do whatever to have this innovations when I was 14 – 15 years-old!
I have to thank a lot to these “oldies”:
– Learn English, written and spoken… I did it liking it.
– Their music gave moments of joy, of dancing and singing.
– I´ve met wonderful people through them.
– I haven´t given up in my worst moments: They haven´t and were an example to me.
– I have a positive message for any precise moment.
– … And so many other things!
The other day I inspired myself this article while I was hearing them o my MP4 walking Venus: I looked at the sky and I said to myself that Duran Duran has influenced me in many aspects of my life but, above all, they have always cheered me up in my good and bad moments. I´ve always heard and understood the lyrics and inspired me to make me feel better. There´s a part of the song “(reach up for the) Sunrise” that made me feel good about the actual situation I´m living:
Only change will bring you out of the darkness
In this moment everything is born again
I hope to get out of the darkness through chance, when everything reborns… And I hope this year will be the one that I will go to see them playing with my best friend!

 

Update:
After writing these lines, they have released a new CD: Paper Gods (2015). They have been faithful to their music style without being outdated. I personally love the song “Face for Today“, because it talks about being positive about life, no matter what it throws at you.
 I was very fortunate to see them on May 2016 at  Common People Oxford. There was a crowd of people that were waiting for them to play, just like me. They played old and new songs. I felt I belong to a group for the first time: I didn´t feel weird anymore, because there were people like me who love them, too.
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Duran Duran en mi vida

Duran Duran
Sí, tengo que admitirlo: llevo casi toda mi vida gustándome la música anglosajona. Todavía recuerdo ir a visitar a unos primos de mi madre cuando yo tenía la edad de mi hija (siete u ocho años). Ellos tenían una habitación completamente forrada de posters de la época (los 70) y muchísimos LPs cuardados en cajones especiales. En esa habitación escuchamos mi hermano y yo por primera vez a grupos como Queen, Supertramp, Yes, Marillion, Chicago, Rolling Stones… Mis primos nos hablaban de las canciones y nos hacían escuchar, a veces un bajo, a veces un solo de guitarra, una voz desgarrada… Aquel lugar era mágico para mí: al mismo tiempo que, sin proponérmelo, mi oído se fue abriendo al idioma, la música pop se fue convirtiendo en mi favorita.
Cuando ya fui creciendo, empecé a tener mi propio criterio. Empezó la movida madrileña, El principio de los 80. Miguel Ríos tuvo una gira exitosa e incluso el grupo canario “Palmera” sacó varias canciones. De esa época me acuerdo de querer ir a conciertos, como si ya fuera una persona adulta. Menos mal que mi madre tuvo suficiente criterio para no dejarse llevar por caprichos de una niña malcriada de 12 años… No era la coyuntura adecuada.
Cuando llegó el momento de ir al instituto, oí una canción que me encantó: “The reflex”. Averigüé de quién la interpretaba y así supe de la existencia de Duran Duran. Me compré el single de inmediato: todavía lo conservo. En la portada aparecía una foto de estos cinco chicos de Birmingham con una estética muy ochentera, acorde con su etiqueta: los nuevos románticos. Me enamoré de ellos y de su música de inmediato. Empezaron a formar parte de mi vida… y de la de mi familia, mareada de tanto escuchar las mismas canciones una y otra vez… Ups, creo que mi hija ha heredado ese vicio de mí: debería no tomárselo tanto en cuenta. Al fin y al cabo, creo que he creado un personajillo bastante parecido a mí en ese sentido.

En el instituto conocí a una chica de mi edad que también le gustaba la música de este grupo recién descubierto por mí: esto nos unió mucho. Un día conocí a su prima, dos años menor: desde entonces ha tenido el papel de mi mejor amiga. Cada una eligió un “protegido” de la banda: mi compañera de clases eligió a John Taylor; mi amiga a Nick Rhodes y yo a Simon Le Bon (Hey, se puede soñar, que es gratis y no hace daño a nadie, ¿No?). Esta época la puedo clasificar como la más fanática de todas… No se nos podía culpar: teníamos entre y 12 – 16 años. Todavía recuerdo que, aún cuando no me iban las manualidades, me dedicaba a forrar con fotos de actores, cantantes, pero sobre todo de los miembros de Duran Duran, las sosas y aburridas carpetas azules que teníamos… ¡Y las plastificaba y todo! Eran una obra de arte… Creo que alguna tendré perdida por casa de mis padres todavía… o en la caja de la entrada, que aún tengo que clasificar…
El primer LP que conseguí fue el de “Seven and the ragged tiger”. Luego siguieron “Duran Duran” y “Río”, descubriendo años más tarde unas canciones que ya habían sido un éxito en los países anglosajones. También conservo en casa de mis padres el LP en vivo “Arena”… Ah, y el single “A view to a kill”, canción hecha para la película de James Bond del mismo nombre.
Con el tiempo, ese fanatismo fue pasando y dio lugar a una sana admiración por ellos y su música. Fue la época en la que Roger Taylor (batería) tuvo que marcharse del grupo por razones médicas y se dedicó a su recién creada familia. Andy Taylor (guitarra) tuvo ciertas diferencias con el resto de la banda y al final se pasó de un quinteto a un trío. Fue la época de “Notorious”, un LP con música más madura y “Big Thing”, a finales de los 80. Anteriormente habían formado dos bandas sacadas con los miembros de la original: “The Power Station”, con Andy y John Taylor y “Arcadia”, con Simon Le Bon, Nick Rhodes y Roger Taylor (antes de su retiro). En este caso, me gustó más el acercamiento de Arcadia: supongo que la parte romántica que hay en mí influyó para tener este punto de vista.
El tiempo había pasado y ya estaba haciendo mi carrera. Duran Duran dejó de escucharse por la radio y no salían en la televisión española, con lo cual, supuse que el proyecto o se había abandonado, o no habían sacado algún álbum con éxito. No me olvidé de ellos y seguía conservando mis LPs como oro en paño, escuchándolo alguna vez.
De repente sonaron varias canciones de ellos: “Ordinary World” y  “Come undone”. La letra y la música sonaban a ellos, pero mucho más maduros. Me sorprendí de que todavía tocaran mi fibra después de tanto tiempo de silencio.
Después de terminar la carrera, me aventuré a irme a Alemania un año y luego a Inglaterra. Allí me instalé en Warwickshire, un condado muy cerca de Birmingham, lugar donde surgió la banda. Cuando iba a la ciudad, me quedaba pensando si ellos mismos habrían paseado por las mismas calles que yo y con qué ojos la veían. En mis casi cuatro años viviendo en su propio país, apenas supe de ellos. Fue la época del lanzamiento de “The Wedding Album”, “Meddazaland” y el álbum “Thank you”, de donde sale la canción “Perfect day”, original de Lou Reed. Si aparecían en la tele o se ponía alguna de sus canciones en la radio yo nunca tuve la oportunidad de verlos u oírlos. En esos años estuve estudiando mi segunda carrera, tan sólo quedándome un año para graduarme: de todas maneras, saqué una diplomatura, lo que no está mal para alguien que no tiene el inglés como su lengua materna.

Los dos mil me llevaron de nuevo a Tenerife, donde tuve a mi hija y se rompió la familia de reciente creación cuando mi hija era tan sólo un bebé de menos de seis meses. También coincidió con cambios de trabajo, con lo cual, las convulsiones en esos años en mi vida fueron de gran calado. Mi vida cambió al nacer mi hija. Mientras tanto, Duran Duran decidía reunirse de nuevo, los miembros originales para sacar a la luz “Astronaut”. Para mí, todas las canciones de este disco no tienen desperdicio. Puedo oírlas en mi casa, en el coche y tararearlas mientras paseo a Venus y soy la mujer más feliz del mundo…

Después de la reunión efímera de los cinco , Duran Duran y Andy Taylor no pudieron superar sus diferencias y se separaron. Después de esto, sacaron el álbum “Red Carpet Massacre”, de donde salió la canción “Falling down”, co-escrita con Justin Timberlake, otro fan del grupo o “Skin divers”, co-escrita con Timbaland. Es un álbum que todavía necesita mayor exploración por mi parte.
Hace escasamente un mes han sacado su último álbum. Tan sólo he podido oír entera la canción “All you need is now”, que da título al álbum. Suenan como cuando sacaron su disco Río, allá por el 82, según los críticos, sus fans y yo misma. Siguen teniendo la frescura de aquellos años, a pesar de ser unos “viejunos”, como los llama mi pareja.
He vuelto a saber de ellos gracias a las nuevas tecnologías. Empezando por Facebook, siguiendo por Twitter, pasando por ITunes, yendo a Youtube, Instagram… Ellos son de las pocas bandas que tienen constante actualización de sus noticias: desde siempre han sido vanguardistas en este sentido y aprovechan lo que Internet les ofrece. Creo que tienen que dar gracias a las nuevas tecnologías por hacer que sus fans sigamos sus aventuras. Y también parece que las nuevas tecnologías estaban pensadas para que ellos se aprovecharan de ellas… ¡Lo que hubiera disfrutado con estas innovaciones con 14 – 15 años!

Tengo que agradecer mucho a estos “viejunos”:

– Haber aprendido el idioma inglés, tanto escrito como hablado, con ganas, gustándome.
– Haberme aportado momentos de dicha, de bailes, de cante con su música.
– Haber conocido a grandes personas a través de ellos.
– Haber hecho que no desfalleciera en los peores momentos: ellos no lo han hecho y han sido un ejemplo.
– Haber tenido un mensaje positivo para cada momento preciso.
– … ¡Y tantas cosas más!

El otro día me inspiré a escribir este artículo mientras estaba con mi MP4 paseando a mi Venus: miré al cielo y me dije que Duran Duran me había influenciado en muchas facetas de mi vida, pero, sobre todo, siempre me han animado en los buenos y malos momentos. Siempre he escuchado las letras de las canciones y me han inspirado para sentirme mejor. Hay una parte de la canción “(reach up for the) Sunrise” que me hizo sentir bien con la situación actual que vivo:

Only change will bring you out of the darkness
In this moment everything is born again
(Sólo el cambio te sacará de la oscuridad
En este momento, todo renace)

Así espero pronto salir de la oscuridad a través del cambio, cuando todo renace… ¡Y que este año sea el de ir a verles en concierto allá donde toquen y pueda ir con mi mejor amiga!

(Publicado en http://maritza-gonzalez.blogspot.com.es/2011/01/duran-duran-en-mi-vida.html el 7 de enero de 2011)
Actualización:
Después de escribir estas líneas, han sacado otro CD: Paper Gods (2015). En él han continuado fieles a su estilo musical, sin estar pasados de moda. Personalmente me encanta la canción “Face for Today“, porque es una canción que nos dice que, pase lo que pase, hay que ser positivo.
Tuve la suerte de verlos en mayo de 2016 en Common People Oxford. Allí había personas que, como yo, esperaron todo el día para que “the fab four” tocaran sus canciones de siempre. Me sentí como que formaba parte de un grupo: ya no me sentí un bicho raro, porque había otros como yo.